l 스마트X 사업 시장 창출 통해 국내외 서비스 경쟁력 강화 및 스마트 시스템 대중화 선도
l ‘사회적 거리두기’ 일환으로 시스코 웹엑스(Webex) 활용해 영상회의 협약식 진행
[2020년 3월 26일] – 시스코 시스템즈(www.cisco.com, 이하 시스코)와 현대오토에버(대표 오일석)는 24일 각각 본사에서 영상회의를 통해 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리 관련 사업 협력을 위한 업무 협약(MoU)을 체결했다. 시스코와 현대오토에버는 스마트 빌딩과 스마트 팩토리 사업분야의 기술 교류 강화를 위한 협업 프레임워크를 개발하고, 신사업 시장 창출을 위한 모델 개발을 공동으로 추진해 나갈 예정이다.
이번 협약 체결에 따라 양사는 스마트빌딩 및 팩토리 운영 데이터(OT)의 디지털 자산화를 위한 IoT 및 네트워크 구축과 시나리오 기반 데이터 활용 사업, 업무 생산성 향상을 위한 디지털 워크플레이스 환경 구축 사업을 함께 수행할 계획이다. 이를 위해 시스코는 글로벌 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리와 관련된 사업적, 기술적 지식과 시스코의 CX(고객경험, Customer Experience) 팀을 통해 사업의 계획, 설계, 구현에 필요한 전문 인력을 제공한다. 현대오토에버는 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리 서비스 시나리오 수립과 플랫폼 구축을 담당하며, 새로운 사업 모델 적용이 가능한 국내외 사업기회에 대한 적극적 공유 및 모색을 통해 국내외 고객층을 확대해 나갈 예정이다.
특히 이번 업무 협약 체결은 코로나19 바이러스 감염 확산 방지를 위한 ‘사회적 거리두기’의 한 방편으로 시스코의 영상회의 솔루션 웹엑스를 통해 진행됐다. 양 사는 웹엑스 가상 미팅룸에서 실제 대면 미팅을 진행하듯이 회사 소개, 협약 내용 등을 공유했다.
조범구 시스코코리아 대표는 “미래 기술에 대한 적극적인 투자로 디지털 전환을 이끌고 있는 현대오토에버와 함께 국내외 스마트 인프라 사업을 확장할 것”이라고 밝히며, “양사의 기술력과 전문성을 바탕으로 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리의 대중화를 이끌며 시장을 선도하겠다”라고 전했다.
오일석 현대오토에버 대표는 “네트워크 기술 혁신을 이끌고 있는 시스코와의 협력을 통해 세계 최고 수준의 스마트 인프라 기술 도입을 가속화할 것”이라며, “협업 프레임워크를 기반으로 스마트X 사업 시장을 창출하고 국내뿐만 아니라 해외 시장에서의 서비스 경쟁력을 한층 강화할 것으로 기대한다”라고 밝혔다.
[사진자료1] 시스코 시스템즈와 현대오토에버가 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리 사업 협력을 위한 화상회의 협약식을 체결했다(좌측 현대오토에버 오일석 대표이사, 우측 시스코코리아 조범구 대표이사)
[사진자료2] 시스코 시스템즈와 현대오토에버가 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리 사업 협력을 위한 화상회의 협약식을 체결했다
[사진자료3] 시스코 시스템즈와 현대오토에버가 스마트 빌딩 및 스마트 팩토리 사업 협력을 위한 화상회의 협약식을 체결했다
디지털 변혁이 한창 진행 중인 기업들은 분명 눈에 띄는 기술 격차로 고전하고 있을 것이다. 또한 임직원 훈련과 숙련도 향상에 대한 전통적인 접근 방식이 또 다른 큰 걸림돌로 작용할 수 있으며, 이 때문에 많은 조직이 인재 개발과 지속적인 학습 전략을 점검하게 됐다.
ⓒGetty Images Bank기술이 빠른 속도로 발전함에 따라 조직은 클라우드부터 인공지능과 머신러닝까지 중요한 디지털 기술력을 갖춘 IT인재를 적극적으로 발굴하고 있다. 하지만 적임자를 찾는 일은 계속해서 과제로 남아 있다. 2019년 CIO 현황(State of the CIO) 조사에서 응답자들은 데이터 과학과 분석(42%), 보안과 위험 관리(33%), 인공지능(AI)/머신러닝(31%), 클라우드 서비스/통합(22%) 등에서 적임자를 찾는 데 상당한 어려움이 있다고 보고했다.
자동화에 중점을 두긴 했지만, 아마존과 세일즈포스 같은 거대 IT업체들은 디지털 시대에 맞는 기술로 인력들을 강화하기 위해 크게 투자하고 있다.
IT기술력에만 공백이 있는 것은 아니다. CIO 현황 조사 응답자의 40%는 변화 관리와 전략 구축 능력, 프로젝트 관리 통찰력(32%)과 비즈니스 관계 관리 숙달(25%)을 갖춘 임직원을 강력히 요구하기도 했다. 데이터 과학자, 비즈니스 프로세스 전문가와 클라우드 설계자가 특히 각광받는 것으로 나타났다.
경직된 노동시장을 감안할 때, 조직은 임직원의 능력 향상과 미래의 직책을 준비하기 위한 새로운 형태의 훈련으로 관심을 돌리고 있다. 딜로이트의 2019년 세계 인적 자본 동향(Global Human Capital Trends) 연구에 따르면, 2019년 가장 강하게 드러난 동향은 사람들이 배우는 방식을 바꿀 필요가 있다는 것으로 응답 조직의 86%가 이 목표를 언급했다. 딜로이트 조사에 응답한 임원 중 24%가 인력 기술 재교육의 필요성을 지목했다. 게다가, 딜로이트 연구는 기업이 개인화 및 업무와의 통합을 통해 그리고 평생 모델로의 내부 학습 및 훈련 관행을 진화해야 하는 3가지 방법을 확인했다.
PcW 디지털 인력 리더 존 카렌은 “비즈니스 리더가 된다는 도전은 현재 채울 수 없는 일자리를 계획해야 할 뿐 아니라 지형이 바뀌고 있으며 아직 예상하지 못한 직책과 카테고리를 계획해야 한다는 것”이라고 말했다. 그는 “그것이 학습 생태계에 미치는 영향은 특정 기술을 위한 훈련 대신에 자신이 추진하고자 하는 능력을 살펴야 한다는 것이다”라며 PcW의 디지털 인력 관행은 핵심 기능들을 데이터 시각화, 데이터 분석, 자동화로 정의했다고 밝혔다.
유동적인 교육 목표
자동화 기술이 일의 성격을 바꾸고 변화의 속도가 빨라짐에 따라, 최신 상태를 유지하는 데 필요한 기술은 끊임없이 달라지는 교육 목표다. 기업은 임직원들이 데이터 과학이나 3D 프린팅 기술에 능통하기를 원하지만, 기술이 너무 빨리 진화하고 있어서 6개월 전에 있었던 전통적인 강의식 훈련 과정이 순식간에 시대에 뒤떨어진 것이 될 수 있다.
동시에, 몇 주간의 강의실 교육에 임직원을 보내는 데 필요한 예산이나 시간을 가진 조직은 더 드물다. 게다가, 휴대전화와 다른 디지털 기기의 편재성은 사람들이 어떻게 콘텐츠를 소비하기를 원하는지를 뒤바꿨다. 점점 더 많은 임직원이 개인 생활에서 접근하는 것과 유사한 짧은 비디오를 비롯하여 소화해낼 수 있는 기업 비즈니스 콘텐츠에 접근하기를 원한다. 이것은 언제 어디서나 자기 주도적인 학습을 육성하기 위해 게임화와 사회 기법을 사용하는 디지털 학습 플랫폼을 포함한 기업 교육의 전혀 새로운 양상을 낳았다. 또한, 임직원들이 24시간 학습의 개념을 지원하기 위해 특정한 폭발적 정보를 받아들일 수 있도록 하는 마이크로 학습 이니셔티브로의 전환이 이루어지고 있다.
글로벌 여행사 브랜드인 미국 플라이트 센터 트래블 그룹(Flight Centre Travel Group)의 최고 경험 관리자(CXO) 존 모호스는 “직원들의 관점에서 청중을 이해하고, 그것을 소비하는 방법에 대한 그들의 능력과 요구에 맞는 콘텐츠를 만들어야 한다”라고 말했다. 모호스는 “더 젊은 사람들인 경우에는 20쪽짜리 정책문서를 제공해서는 안 된다. 변호사들로 가득 찬 조직이라면 20쪽짜리 정책문서가 잘 통한다”라고 강조했다.
교육 요구를 해소하고자 FCTG는 전 세계 2만 3,000명의 임직원이 30초 분량의 비디오 클립, 퀴즈 및 그 밖의 짧은 청크(chunks)를 통해 소셜 미디어 스타일로 정보를 소비할 수 있도록 페이스북 사용자경험을 반영하는 직장 학습 플랫폼을 구현했다.
기업 교육 시장의 주요 업체들은 새로운 형태의 디지털 기술 훈련을 제공하기 위해 자신의 역할을 다하고 있다. 전통적인 온라인과 강의실 과정을 모두 갖춘 영국의 선도적인 학습 기업인 QA는 최근 기업 디지털 기술 개발 플랫폼이면서 미국에 기반을 둔 클라우드 아카데미(Cloud Academy)를 인수했다. 클라우드 아카데미 플랫폼은 조직이 보유한 기술과 필요한 기술을 잘 이해할 수 있도록 지원하는 기술 평가 기능을 제공한다. 또한 이는 사람들이 자신들의 직업과 희망하는 직업경로에서 자신들의 IT기술력을 발현할 필요가 있는 곳을 평가하는 데 도움을 주는 학습 경로를 제공한다. 플랫폼의 주요 차별화 요소 중 하나는 사람들이 일과 같은 환경에서 배운 것을 시험할 수 있도록 하는 실험실 환경이다. 즉, 게임화는 학습자들에게 리더 보드, 점수, 그리고 한 팀으로 경쟁하고 일하는 능력과 같은 특징을 부여한다.
QA의 리사 해링턴 학습담당 전무는 “배우고자 하는 강력한 욕구를 만들어내는 학습과 기술을 전달하는 플랫폼과 방법을 구축 중이다. 그것은 자신감을 쌓는 것이다”라고 말했다.
자동화에 중점을 두었음에도 불구하고 아마존과 세일즈포스 같은 거대 IT 업체들은 디지털 시대에 맞는 기술로 인력들을 강화하기 위해 큰 투자를 하고 있다. 아마존은 최근 2025년까지 10만 명의 임직원을 대상으로 한 디지털 기술 훈련에 7억 달러를 투자하겠다는 주요 계획을 발표했다. 아마존의 업스킬링(Upskilling) 2025 이니셔티브는 기술 경력이 있는 사람들이 AWS 훈련과 인증과 함께 머신러닝 기술에 적응하기 위해 현장 훈련 프로그램에 등록할 수 있는 머신러닝대학교(Machine Learning University)을 포함한 다양한 배경의 회사 임직원들에게 서비스를 제공하기 위한 프로그램에 자금후원을 할 것이다.
그 일환으로, 세일즈포스는 무료면서 스스로 속도를 조절하고 짧은 분량의 콘텐츠를 제공하는 온라인 학습 플랫폼인 트레일헤드(Trailhead)를 출시하여 세일즈포스 자격 증명을 향상하고자 하는 IT 전문가들에게 힘을 실어주었다. 개발자와 사용자는 필요할 때 필요한 것을 학습하는 동시에 학습자에게 즉각적인 피드백을 주기 위한 평가를 제공하는 10분에서 15분 사이의 대화형 온라인 튜토리얼을 이용할 수 있다. 많은 차세대 학습 플랫폼처럼, 트레일헤드는 성공적인 커리큘럼 완성에 대한 점수 및 배지를 수여함으로써 게임화를 완전히 수용한다.
세일즈포스의 마케팅 부사장인 크리스 란드는 “우버나 인스타그램과 같은 소비자 앱의 모양과 느낌에 맞게 엔터프라이즈 소프트웨어가 진화한 것과 마찬가지로, 화이트보드를 넘어 임직원들이 자신의 사생활에서 하는 일을 반영하는 디지털 경험을 제공하기 위해 학습 경험도 커져야 한다”라고 말했다.
현대적 학습 경험도 임직원들이 꾸준히 배우고 성장해야 할 필요성을 충분히 설명할 수 있을 만큼 유연해야 한다. QA의 해링턴은 “조직은 계속해서 학습하기 위해 힘을 실어줘야 한다. 당신은 이것을 한 번 하거나 한 번만 배우려는 것이 아니다. 기차는 더 빨리 가고 있고, 사람들은 자신의 기술과 지식에 계속 투자해야 한다”라고 이야기했다.
*Beth Stackpole은 20년 이상 비즈니스와 테크놀로지 기자였으며 현재는 자유기고가다. ciokr@idg.co.kr
원문보기:
http://www.ciokorea.com/news/137590csidx856abba52ee29c3b1686dc52712a6c4#csidx7a9b96a87e4cd2eb199ea1659e185ac
3월 1일부터 중국의 《인터넷 정보 콘텐츠 생태 관리 규정(网络信息内容生态治理规定)》이 정식으로 시행하였다. 본 규정을 발표한 국가기관인 국가 인터넷 정보 사무실(国家互联网信息办公室)의 관계자는 해당 규정의 제정 목적은 양호한 인터넷 생태계의 조성, 공민, 법인, 기타 조직의 합법적 권익 보장, 국가 안보와 공공 이익을 지키기 위한 것이라고 말했다.
본 규정에서는 인터넷 정보 콘텐츠 서비스의 플랫폼은 정보 콘텐츠 관리주체의 책임을 이행하여야 하고, 각자의 플랫폼의 인터넷 콘텐츠 생태계 관리를 강화하며, 적극적이고 건전하며 상향적인 인터넷 문화를 육성해야 한다고 요구하였다. 또한 가입자 등록, 계정 관리, 댓글 심사, 루머 유포 등 영역에서 제도를 완비해야 한다고 밝혔다.
그리고 규정에서는 인터넷 정보 콘텐츠 서비스의 이용자는 문명적이고 건전하게 인터넷을 이용해야 하며, 법률적 요구와 사용자 합의 약정에 따라 상응하는 의무를 적절히 이행해야 한다고 요구했다.
추가적으로 인터넷 정보 콘텐츠 서비스의 사용자와 제공자, 플랫폼은사이버 폭력, 인육 수색(신상 털기), 딥 페이크(Deep fake),트래픽 조작, 계정 조종 등 불법 활동을 진행하면 안 된다고 하였다.
국가 인터넷 정보 사무소 관계자는 인터넷 콘텐츠 생태계 관리는 정부,기업,사회,네티즌 등 여러 주체의 참여가 필요하며, 인터넷 생태계를 잘 구축하여 맑은 인터넷 공간을 만들자고 했다.
중국은 작년부터 App.(어플)에서 사용자 개인정보의 불법 수집에 대해 집중적인 통제를 실시해왔다. 특히 중국 공신부(공업정보화부, 工信部)에서는 사용자 권익을 침해한 앱 명단을 지난 12월 19일에 41건, 1월 8일에 15개 통보하였고, 기한 내 시정 조치를 취하도록 요구하였다. 그러나 그 중에서 런런시핀(人人视频)등 3개 앱은 기한 내 시정 조치를 취하지 않았으므로 즉시 APP Store에서 서비스를 내리라는 통보를 받았다. 그리고 지난 12월 30에 중국 국가 인터넷 정보 사무실, 공신부, 공안부, 시장감독 총국등 4개 국가기관이《앱 에서 개인정보를 불법적으로 수집하는 행위에 대한 인정 방법》(《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》, 이하 “인정 방법”으로 함)을 공동으로 배포하였다. “인정 방법”에서는 아래와 같이 수집 사용 규칙 미공개 등 6가지 행위에 대한 인정 방법이 포합되어 있다.
가: “개인정보 수집 및 사용의 규칙 미공개”로 인정되는 행위: 1.App에는 개인정보 취급방침이 없거나, 개인정보 취급방침에 개인정보의 수집●사용 규칙이 없는 행위； 2.App에서 처음 실행할 때 팝업과 같은 분명한 방식으로 사용자가 개인정보 취급방침등 수집●사용규칙을 열람하도록 하지 못하는 행위； 3.개인정보 취급방침등 수집●사용규칙을 쉽게 접속하지 못하는 행위, 예: App 메인화면 진입 후 4번 이상의 클릭을 해야만 접속 가능； 4.개인정보 취급방침등 수집●사용 규칙을 쉽게 열람하도록 구성되지 못하는 행위, 예: 문자가 너무 작고 과밀하거나, 색깔이 옅거나, 흐리거나, 간체 중국어가 제공되지 않은 경우 등。
나: “개인정보 수집의 목적、방법 및 범위를 미명시”로 인정되는 행위: 1.App(위탁한 제3자 또는 임베디드된 제3자의 코드, 플러그인 포함)의 개인정보 수집을 위한 목적, 방식, 범위 등을 일일이 나열하지 못한 경우； 2.개인정보 수집●사용의 목적、방식、범위등 변화가 발생 시，적당한 방식으로 사용자에게 알려주지 못한 행위，적당한 방식은 개인정보 취급방침등 수집●사용 규칙을 업데이트하여 사용자가 열람할 수 있도록 독촉하는 것을 포함한다； 3.수집 가능한 개인정보의 권한 허가를 신청할 때, 혹은 사용자 신분증 번호/계좌번호/소재행적등 민감정보의 수집을 신청할 때, 동시에 사용자에게 해당 목적을 알려주지 않거나 목적은 명확하지 않으며 이해하기 어려울 경우；
4.수집●사용 규칙에 관한 내용은 난해하고 장황하며 사용자가 이해하기 어려운 경우, 예: 대량의 전문용어를 사용하는 것.
다: “사용자의 동의없이 개인정보의 수집 및 사용”로 인정되는 행위: 1.사용자의 동의를 받기 전에 사용자의 개인정보를 수집하거나 개인정보를 수집하는 권한을 열어놓은 경우； 2.사용자가 동의하지 않다는 뜻을 분명히 밝힌 후에도 계속 개인 정보를 수집하거나, 개인 정보를 수집할 수 있는 권한을 열거나, 빈번히 사용자 동의를 구하여 사용자의 정상적인 사용을 방해하는 경우； 3.실제로 수집한 개인정보 및 열어놓은 개인정보 수집이 가능한 권한은 사용자의 허가 범위를 벗어하는 경우； 4.개인정보 취급방침을 Default동의하는 것으로 설정등 명시되지 않은 방법으로 사용자의 동의를 구하는 경우； 5.사용자의 동의없이 사용자가 기 설정한 개인정보 수집 가능한 권한의 상태를 변경하는 경우，예: App 업데이트 시 사용자가 설정한 권한을 Default상태로 되돌렸다； 6.사용자의 개인정보와 알고리즘을 통해 특정한 사용자대상 메시지를 Push하거나，비정방향의 메시지 Push에 대한 옵션이 제공되지 않은 경우； 7.사기, 유인 등의 부정한 방법으로 사용자가 개인 정보 수집에 동의하도록 오도하거나 개인 정보 수집 가능 권한을 열어놓도록 하는 행위，예: 개인정보의 수집●사용 진실 목적을 고의적으로 속이고 숨기는 경우； 8.사용자에게 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있는 경로, 방식을 제공하지 않은 경우； 9.표명한 수집●사용 규칙을 위반하여 개인정보를 수집●사용하는 경우.
라: “필수 원칙을 위반하여, 제공 서비스와 관련없는 개인정보의 수집”로인정되는 행위: 1.수집한 개인정보 유형 및 기 열어놓은 개인정보 수집이 가능한 권한은 현재의 업무기능와 관련이 없는 경우； 2.사용자가 불필요한 개인정보 수집 및 불필요한 권한의 제공을 동의하지 않다고 하였으므로 업무 기능의 제공을 거부하는 경우； 3.App신규 업무 기능이 수집을 신청한 개인정보가 사용자가 기 동의한 범위를 초과하였고, 사용자가 동의를 하지 않은 경우에 기존 업무 기능의 제공을 거절하는 경우. (신규 업무 기능이 기존 업무 기능을 대체하는 경우 제외됨)； 4.개인정보를 수집하는 빈도가 업무 기능의 실수요를 초과하는 경우； 5.서비스 품질 개선, 사용 체험 향상, 정방향 메시지 전달, 신제품 개발 등을 이유만으로 개인정보 수집에 대한 동의를 강제로 요구하는 경우； 6.사용자에게 단번에 개인정보를 수집할 수 있는 여러 개의 권한을 여는 데 동의하도록 요청하면, 사용자가 동의하지 않으면 더 이상 사용할 수 없는 경우.
마: “사용자의 동의없이 타인에게 개인정보 제공”로인정되는 행위: 1. 사용자의 동의도 없고, 익명화 처리도 하지 않았는데, App Client단은 직접 제3자에 개인정보를 제공하는 행위, Client단을 통해 임베디드된 제3자의 코드, 플러그인 방식으로 제3자에 개인정보를 제공하는 행위； 2. 사용자의 동의도 없고, 익명화 처리도 하지 않고 데이터가 App의백엔드 서버로 전송된 후에 제3자에 수집한 개인정보를 제공한 행위； 3.App에서 제3자의 앱을 액세스 시 사용자의 동의없이 제 3자에 개인정보를 제공하는 행위.
바: “법률 규정대로 개인정보 삭제 및 정정의 기능 미제공” 혹은 “불만 신고、제보의 방법등 정보 미공지”로인정되는 행위: 1.유효적인 개인정보 정정、삭제 및 계정 탈퇴 기능을 제공하는 행위； 2.개인정보 정정、삭제 및 계정 탈퇴에 대해 불필요하거나 불합리한 조건을 설정하는 행위； 3. 개인정보 정정、삭제 및 계정 탈퇴 기능을 제공하는데 사용자의 해당 요청에 적시에 응답하지 않는 행위. 인공 처리가 필요한 경우，약속 시한 내에 심사와 처리가 완료되지 않은 경우(약속 시한은 근무일 15일을 초과하면 안 됨. 약속 시한이 없는 경우 근무일 15일으로 한정한다）； 4. 개인정보 정정,삭제 및 계정탈퇴등 사용자의 처리가 완료되었는데 App 백그라운드에서 완료되지 않은 행위； 5.개인정보 보안에 대한 불만 신고、제보 경로를 수립 및 게시하지 않는 행위，혹은 약속 시한 내에 심사와 처리가 완료되지 않은 경우(약속 시한은 근무일 15일을 초과하면 안 됨. 약속 시한이 없는 경우 근무일 15일으로 한정한다).
